Le fait que vous lisiez ceci indique que vous effectuez probablement votre première visite sur ce site ou que vous êtes un peu inquiet d’y acheter en ligne. Vous trouverez ci-dessous nos réponses à certaines des préoccupations légitimes que vous pouvez avoir. En résumé : la sécurité et la confidentialité de vos données sont garanties.
Q. Êtes-vous la société que vous prétendez être ?
R. Avanquest Software (anciennement BVRP Software) opère depuis 1984 et est basée à La Garenne-Colombes (92), tout près de Paris-La Défense. Vous avez peut-être découvert ce site en recherchant l’une des sociétés de renom que nous avons intégrées au fil des ans, comme ABSoft, Emme, V-Com ou Nova Development, pour n’en citer que quelques unes. (Pour plus d’informations, prenez connaissance de notre Historique.)
Q. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité avec vous ?
R. Vos données sont communiquées à Avanquest uniquement.
Nous garantissons que votre adresse électronique ne sera partagée avec aucun tiers susceptible de vous envoyer du courriel non sollicité par la suite. Notre politique de confidentialité garantit que vos données ne seront utilisées que pour la livraison du produit que vous avez commandé et l’envoi par email (et par Avanquest uniquement) d’informations et d’offres spéciales que vous avez demandées à Avanquest.
Nous veillons également à protéger la confidentialité de vos données sur le plan technique : Notre site est sécurisé par McAfee et utilise le cryptage SSL pour vous protéger du vol d’identité et de la fraude par carte bancaire lors de l’achat sur notre site. Cela signifie que notre site est quotidiennement testé et soumis à l’analyse de sécurité McAfee qui garantit la conformité de nos procédures de sécurité à la norme du même nom afin d’empêcher les pirates d’accéder à des données confidentielles. Ainsi, vos données personnelles sont maintenues à l’abri des intrus sur nos serveurs sécurisés. Le site est également conforme PCI, c’est-à-dire aux normes de protection des données définies par les sociétés de cartes de paiement telles que Visa et MasterCard.
Q. Pourquoi me demande-t-on d’accepter un cookie ?
R. Les cookies sont de petits éléments d’informations que vous nous autorisez à placer sur votre ordinateur afin que nous puissions vous fournir un meilleur service sur notre site. Il s’agit plus précisément d’un morceau de texte envoyé par un serveur Web à un navigateur Web pour permettre au serveur de collecter des informations du navigateur.
Le site Web Avanquest utilise les types de cookies suivants :
• Cookies temporaires ou de session : ces cookies sont placés sur votre PC lorsque vous accédez au site Web et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies de session sont uniquement utilisés pour l’opération du catalogue de produits et permettre au site Web de suivre les produits que vous avez ajoutés dans votre panier, ainsi que la devise que vous préférez. Nous ne collectons aucune donnée personnelle de cette façon.
• Cookies persistants : ces cookies peuvent avoir été placés sur votre ordinateur si vous êtes arrivé sur le site Avanquest par le biais d’une action promotionnelle (email, publicité, etc.) ou si vous êtes enregistré chez nous. Ils nous permettent de vous communiquer nos offres spéciales et nos promotions et de fournir un service personnalisé. Ce cookie restera sur votre ordinateur et est uniquement utilisé pour des besoins d’analyse statistique. Nous ne collectons aucune donnée personnelle de cette façon.
Aucun de ces cookies ne nous permet d’accéder à votre ordinateur ou d’obtenir votre adresse électronique. Nous ne pouvons obtenir vos coordonnées que si vous les saisissez et nous les donnez volontairement.
Pourquoi vous avoir expliqué tout ceci ? Environ 99 % des visiteurs de notre site acceptent avec plaisir les cookies ; nous voulons que le 1 % restant se sente également en confiance.
Q. Puis-je payer avec ma carte bancaire en toute sécurité ?
R. La sécurité des transactions effectuées par carte bancaire sur le site Web Avanquest est garantie au moyen de la norme de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cela veut dire que vos données financières sont cryptées à l’aide de deux clés qui assurent leur sécurité et protègent leur confidentialité pendant leur transmission sur Internet.
De notre côté, et toujours pour mieux garantir votre sécurité, nos systèmes et équipements informatiques sont conformes à la norme PCI (Payment Card Industry). Cette norme a été mise au point par Visa et Mastercard et est également appliquée par American Express, Discover Card et JCB. Le numéro de votre carte de paiement est crypté et la sécurité électronique et physique des données est maintenue à ces niveaux élevés.
Q. Comment reconnaître les pages sécurisées ?
R. L’adresse URL doit commencer par https: (et non l’habituel http:) Vérifiez également qu’un petit verrou apparaisse dans le coin inférieur droit de la page si vous utilisez Internet Explorer ou Firefox, ou une clé non cassée si vous utilisez Netscape.
IMPORTANT : n’utilisez pas les anciennes versions de Netscape ou d’Internet Explorer (antérieures à la version 3, par exemple) car elles ne garantissent pas une sécurité suffisante. En règle générale, utilisez la version la plus récente de votre navigateur pour bénéficier d’une plus grande sécurité.
